4 страховщика (Allianz Украина, Гарантия, Саламандра Украина и ИнтерТрансПолис) отказались обнародовать показатели и не приняли участие в исследовании МТСБУ.

Низкий уровень качества урегулирования страховых случаев показали 7 страховщиков (по алфавиту): Астарта, Киевский страховой дом, ЛЕММА, Городская страховая компания, Украинский страховой дом, Укгазпромполис и Укрнефтетранс (в прошлом квартале низкое качество урегулирования показало 12 страховщиков).

По количеству жалоб страхователей и потерпевших на страховщиков лидируют: Европейский страховой альянс, Интер-Полис, Городская страховая компания, Оранта-Лугань, Украинский страховой дом, Укрнефтетранс и UTICO.
Количество страховщиков с максимальным числом жалоб сократилось за квартал с 18 до 7 компаний.

Как прокомментировали в МТСБУ, показатель по количеству жалоб относительный: соотношение жалоб от страхователей и потерпевших на компанию, поступивших в МТСБУ за указанный период, к количеству урегулированных компанией за этот период дел.

Информация о деятельности страховщиков представлена тремя качественными показателями:

• Общая оценка финансового состояния - характеризует достаточность и ликвидность активов для исполнения страховщиком обязательств.
• Качество урегулирования убытков - характеризует долю требований, урегулированных страховщиком в срок до 150 дней от даты ДТП до окончательной выплаты.
• Количество жалоб - характеризует количества жалоб на страховщика, поступивших в МТСБУ.

Каждый показатель оценивается по 3-балльной шкале и обозначается соответствующим цветом:

• зеленым - высокий уровень (хорошо);
• желтым - средний уровень (удовлетворительно);
• красным - низкий уровень (неудовлетворительно).